本报讯 （记者 袁媛） 如何为群众提供便捷高效的服务，从源头预防和化解矛盾纠纷？昨天下午，全区信访代办工作现场推进会召开，研究部署在全区范围内建立区、镇、村三级信访代办机构和全面推行信访代办相关工作。区委副书记、政法委书记朱法传参加会议。

　　当天，与会人员先后考察了姜山镇东光村、姜山社区信访代办点和姜山镇信访代办站，了解该镇在推行信访代办工作中的做法。作为推行信访代办工作的试点单位，姜山镇已逐步规范信访代办工作流程，在56个行政村、8个社区设立了信访代办点。自5月10日试运行来，该镇共计有4个代办点代办6起信访件，目前已经办结3起，群众满意率100%。

　　在随后举行的推进会上，朱法传表示，要直面当前信访生态虽逐步改善但结构仍待优化的现实情况，大力推进信访代办工作，延伸信访工作触角，打通服务群众“最后一公里”，打造“群众家门口的信访局”。

　　对于下一步工作，朱法传要求，要把握基本要素和关键环节，建立完善联动工作、要素保障、宣传引导等机制，各镇（街道）迅速行动、真抓实干，各条线积极参与、全员发动，各事权单位为信访代办工作提供绿色通道，共同推动信访代办事项妥善、快捷、高效解决；注重工作方法，紧紧围绕实现群众信访“最多跑一次”这一核心要义，突出便民、高效、法治原则，既维护群众合法利益，也维护法律绝对权威，将思想疏导贯彻信访代办全过程。要以建立信访代办制为纽带，持续推进年度信访重点工作，着力突出“事要解决”，切实强化前瞻意识，进一步将信访工作责任落细落实，并以此为牵引全力抓好各项工作的落实，为“两高四好”示范区建设创造良好的社会环境，努力交出新时期信访工作的“鄞州解法”。

　　据悉，推行信访代办制是年度全省信访工作的一项重要内容，区信访局在前期开展了深入调研，并制定下发了《关于实行群众信访代办制度的实施意见》。按照意见，各镇（街道）、村（社区）的信访代办点将在5月底前全面启动，6月底前全面建成运行；针对群众信访代办事项，相关部门开通绿色通道，严格按照代办流程和时限提速办理，其中网上代办事项、走访代办事项分别不超过7个、15个工作日办结。