近一个月没有进行入户工作，临汾燃气公司北城管理站抄收组组长代能能的工作不仅没有停滞，反而更加扎实。

　　疫情发生之前，她的工作常态是日复一日地在楼宇中奔波，每天都要走进数百户市民家中，抄表、安检、宣传……

　　疫情发生后，她按照公司要求暂停了入户工作，把微信开拓成服务用户的新渠道，天天捧着手机，发送安全用气知识、指导用户安检，比平时还要忙。

　　代能能说：“为做好疫情防控工作，2月6日，我们公司向市民发出《公告》，暂停入户抄表、安检等相关工作，后期将加班加点完成。随后，站里也开了会，要求我们采取线上方式，尽最大努力为用户提供好服务。”

　　代能能负责市区中大街片区和平阳广场片区，包括滨江明珠、橄榄园、公路局家属院、中骏等多个小区，共涉及用户3000余户。代能能参加抄表工作8年，和许多用户建立了通畅的交流渠道，平时，就有不少人通过电话、微信向她咨询、报修。

　　近一个月来，代能能捧着手机一看就是一天，指尖也时时在屏幕上跃动，向用户发出一个个事关安全的信息，有时是指导用户如何自己安检，有时是在用户群里发送安全用气知识，有时是指导用户如何进行线上缴费。

　　“我们公司暂停入户安检，是考虑到我们抄表员每天接触用户太多，怕影响到大家。但是，燃气安全也是至关重要，请大家自己行动起来，自行进行安检，有什么问题随时联系我。”——2月9日上午9时，代能能向燃气用户微信群发出这样一条信息，紧接着又把检查方法、检查内容发送出去。

　　还不到十分钟，手机发出一声信息提醒。公路局家属院的用户发来信息询问，说总觉得自己检查方法不对。

　　代能能和用户你一句我一句，在微信上沟通了好长时间，把如何检查说得清清楚楚。最后，又打开视频，在线教用户完成了安检。

　　在微信群里发送安全用气知识是一项日常工作，代能能怕用户厌烦单一枯燥的知识内容，多方收集了一些幽默、直观、寓教于乐的安全用气小漫画、小视频，效果特别好。

　　公路局小区的老人多，许多老人用不惯智能手机。往常，代能能主动替一些腿脚不便的老人跑腿缴费。“特殊时期，我们公司执行的是停费不停气，保障市民的正常用气。但好多老人不知道这个消息，肯定有人惦记着万一欠费停气怎么办。”代能能考虑到这一问题，把所有存有电话号的老人一一通知到。后来，她又专程去“隔空喊话”，让老人们放心，当时一位用户看到这一幕，调侃代能能：“你知道你扯着嗓子冲楼上喊，是啥形象吗？”

　　暂停入户的这一个月来，通过小小的手机屏幕，代能能把工作做得更细致、更完善、更到位。如今，在她的微信好友里，仅燃气用户就多达1700人。

　　公路局小区2号楼的一位用户特意向代能能发来一段话：“安全用气太重要了。一个月来，我们全家宅在家里，看你每天发送的内容，就感觉你一直在大家身边，谢谢你！”