2月25日，市区解放路生龙国际购物中心、新百汇商业步行街、南外环盛世花鸟鱼市场节后恢复营业；

　　2月26日，市区向阳路安达圣购物中心、青狮街老鼠街购物中心开门营业；

　　2月27日，部分餐饮店铺陆续开始营业，提供外带服务；

　　……

　　商场营业了、花市开门了、饭店外送了，理发店接受预约了……近一周里，街头巷尾听闻最多的莫过于我市各大卖场恢复营业的消息。在节后恢复营业的短短一周里，我市实体商业的经营状况如何？近日，记者深入各大卖场进行实地走访。

　　闹市街区不太火

　　听闻生龙国际购物中心要恢复营业了，2月25日一大早，记者第一时间来到现场。

　　只见商场的每个入口处都有4名工作人员对准备进入卖场的顾客进行登记、测温、消毒。卖场内，除餐饮和影院区域还处于停业状态外，其他区域全部开始了正常营业，工作人员不时地进行着消毒工作。

　　“商场今天第一天开门，闲逛的人不多，大多都是过来买一些生活必需品，或者领取关门期间在线上购买好的商品。”七层一家童装店的工作人员介绍。

　　取完商品后正准备离开的市民赵女士坦言，虽然各大商家都开门营业了，但若不是采购生活必需品，她仍旧会选择尽量少外出。“本来还想着店面都开门了，带孩子出来理个发、买双鞋，后来想想还是算了，现阶段仍旧是防控第一、安全第一。”

　　很多商家和市民的想法也如赵女士所言。2月27日，记者再次来到市区财神楼、青狮街、贡院街等多条商业街区，只见街道两旁开门营业的商家并不多。在青狮南街的一家女装店记者看到，该店的卷闸门只开了一半，里面只有两名工作人员在整理货品。记者了解得知，目前该店线下还未开启对外营业，他们采取微信群售卖的方式，顾客在微信下单后，如需取货，他们会将商品送至店门口，尽量减少店内人员聚集。

　　线上销售几多甜

　　商场客流量不大，线下走单受阻，面对这一窘境，商家又是如何应对的呢？

　　走访中记者发现，不少售卖服装、鞋帽、化妆品、陶瓷的店铺里摆放有直播器材，店主通过快手、抖音等平台进行线上销售。

　　“之前实体店的销量一直都还不错，也嫌麻烦，就只是在微信朋友圈里简单发图，没有尝试过直播销售。这次受疫情影响，线下销售不景气，我就在家尝试着直播销售，没想到效果还挺好。”在生龙国际悠购天地经营女装生意的李女士坦言，之前一直都不太相信直播带单的“威力”，觉得其中多多少少有炒作的成分，这次停业期间的被迫尝试，反倒让她对这一销售渠道大为改观。“目前这个形式来看，即便店铺已经开始营业了，但线下实体的销售并不会马上热起来，我们每天还是会抽出两个小时的时间做线上直播，提高出货率，积攒人气。”李女士说。

　　不光李女士，一家多年从事实体童装生意的店主也对线上直播大为赞赏：“这个渠道是真得好，不受时间和地域限制，有时候晚上回家还能播一会儿，挺有成就感的。相信这次尝试，也会对接下来即将面临的夏季销售淡季起到一定的帮助，也算是‘因祸得福’。”

　　提升服务攒人气

　　“添加一下咱们店的微信吧，我们每周末都会推出特价水果。”

　　“不用了，我家离这里有点儿远，今天刚好路过，也不会专程跑过来买。”

　　“没关系的，我们市区内提供免费配送服务，而且不限定金额，买多少都送。”

　　2月27日，记者在市区鼓楼步行街的一家水果店看到这样一幕，听闻水果店提供免费配送服务，顾客才掏出手机扫码添加了微信好友。

　　“不设定消费金额，买多少都送，这样不亏吗？”面对记者的质疑，商家解释道，现阶段进店消费的顾客不多，配送服务为客户带来便捷的同时，维系了老顾客，发展了新客户。

　　“反正店里现在也不忙，我们多跑个腿也没什么。”水果店的店员说。

　　记者在走访中发现，不仅是水果店，之前很多销售火爆的饭店、蛋糕店、书店也相继推出了免费送货服务，并且较以往降低了配送标准，商家普遍表示，现阶段的服务升级，也是为日后积攒人气。

　　采访手记：

　　目前，我市的实体商业正逐步恢复营业，按照预估的疫情防控周期，今年实体商业势必遭遇前所未有的挑战。然而多日来，记者采访发现，面对线下销售受阻的困境，一些商家并没有消沉、坐等，而是化被动为主动，积极探寻出路。

　　大型商场、购物中心放大社交作用，迅速组建售卖群或推送店铺微信；超市、饭店、便利店进一步掘金外卖平台；书店、水果店、蛋糕店、花店不断提升服务品质，各类实体零售业正不断加码线上渠道，拓展门店的辐射范围和客群广度，为后续的发展寻求更广阔的发展契机。