“我们的客服将工作到凌晨3时，确认订单的工作人员则从凌晨2时开始工作，环环相扣。”欧琳电商部负责人说。

　　欧琳从 8月就开始准备“双十一”，“产品、平台的‘玩法’要提前布局和策划。”欧琳电商部负责人介绍。为迎战“双十一”，还从欧琳集团内部借调了40多名“外援”分布在客服、发货等岗位。

　　乐歌视讯科技股份有限公司全员出动迎战这场电商狂欢。这家以研发生产健康办公产品为主的企业，备战“双十一”之夜不乏专业特色。工作人员有坐有站，看起来和平时上班没什么两样，指尖却飞快地在键盘上舞动。

　　墙上的大屏幕倒计时营造出紧张而兴奋的气氛，“千万乐歌，志在必得”的标语，也是基于连续几年“双十一”销量不断增长而提出的目标。乐歌的运营、客服、仓储、后勤、美工、技术部门都提前为“双十一”忙碌。

　　“双十一”冲击销量的同时，发货速度与物流更是考验电商服务品质的重要环节。

　　乐歌企业负责人介绍：“今年，为了保证客户能在第一时间收到货，我们在宁波、广州、河北共设立4个仓库，高管深入仓库一线积极奋战。”在仓库里，工作人员已经马不停蹄地打包主力产品。

　　和乐歌、欧琳一样，鄞企在天猫、京东、苏宁易购等多个主平台一起发力，预售、预定等方式“多管齐下”。

　　“双十一”已成为中国电子商务行业的年度盛事。敏感的鄞企早已洞察到“双十一”的变化。欧琳昨天就突破了去年“双十一”的销售额。

　　“能够明显感觉到消费者更加理性，原来赤裸裸的打折促销并不是万能的，企业应该更加注重产品的推陈出新，来满足消费者的需求。”欧琳集团负责人表示。