一个电话，上门指导垃圾分类。这是东胜街道戎家社区为更好推进垃圾分类工作而采取的又一个贴心措施。如果居民对垃圾分类投放存在疑问，吃不准该投放哪类垃圾桶，只要一个电话，垃圾分类志愿者就会上门服务指导，根据垃圾的成分入户讲解分类投放标准。

　　戎家社区居委会主任李蓉告诉记者，这个举措源于社区内80多岁高龄的独居老人郑爱莉，老人因年纪大，又没受过教育，垃圾分类投放经常出错。每次去扔垃圾时，守在垃圾桶旁的协检员朱援财都会帮郑阿姨重新分类再投放。几次后，郑阿姨觉得挺难为情，而朱援财也认为没有从源头上解决问题，于是给郑阿姨留了自己的电话号码，告知她如果碰到不知道垃圾如何分类时可以打电话给他，他会上门进行指导。一个星期后，当社区工作人员上门签订垃圾分类承诺书时，郑阿姨高兴地表示，多亏朱援财几次上门指导，现在她已经学会了如何进行垃圾分类，可以签订垃圾分类承诺书了。

　　考虑到社区里像郑阿姨这样的老人不少，老年居民垃圾分类投放存在一定的困难，社区通过召开垃圾分类督导员听证会，听取志愿者及社区居民建议，决定组织开展“一个电话，上门指导垃圾分类”热线服务，现在社区有30多名垃圾分类志愿者成了热线服务员。