本报通讯员 张嘉纯

　　气温骤降，寒意来袭。近日，临汾中石油昆仑燃气有限公司客服中心“爱心服务站”和由该公司青年团员组建的守“根”护燃突击队一同走进尧都区贾得乡南席村，开展“爱心服务 幸福民生”公益服务活动。他们携带2024年度冬季燃气取暖补贴政策、燃气安全宣传常识及日常办公所需用品，将营业厅搬入每一位特殊用户家中，为多个村的特殊用户送去暖心服务。

　　据了解，“爱心服务站”三年来一直上门为村镇数十位独居困难老人全面排查燃气器具安全隐患，持续提升独居老人的安全意识。驻村安全员每年都会定期排查，不断完善特殊用户台账。部分老年人对安全用气知识比较淡薄，工作人员便手把手教用户关注公司的微信公众号，形象地演示物联网表充值、查询、更换电池的使用方法，并同步发放燃气用户手册和宣传单页，学习燃气安全知识，讲解日常用气注意事项，耐心与老人们交流，为让他们更直观地了解天然气使用知识，工作人员还提前将燃气安全常识、物联网表缴费和使用操作指南制作成了浅显易懂的小视频，通过村民微信群、公司微信公众号等途径进行燃气安全宣传。

　　与此同时，针对补贴期间因补贴不及时、线上缴费系统中断导致现场缴费用户增多，可能造成排队、特殊用户无法缴费等方面的情况，客服中心将设置用户临时休息处，配备热水、泡面、一次性暖贴等生活物资，同时，也将增加应急处置人员在各村镇设置煤改气用户临时补贴点，保证按时完成补贴工作。

　　在凛冽的寒风中，临汾昆仑公司主动将暖心的用气服务和安全宣传送上门，进一步拉近了政府、企业和居民之间的距离。接下来，该公司将继续秉承“以客为尊，养气利民”的价值观，为百姓送去更加优质、便捷的用气服务。