●记者 郭晋 陈思华

　　12月17日，沙坪坝区美丽阳光家园公租房“红岩小屋”人来人往。在不到半小时里，红岩志愿者周志华已接待了十余拨居民，反映问题的、借充电器的、接水的……还有几位老人没啥事，专门来找周志华聊天吹龙门阵。美丽阳光家园公租房社区将新时代文明实践点建在小区，受到小区居民欢迎，121位人缘颇佳的红岩志愿者功不可没。

　　记者了解到，美丽阳光家园小区是一个典型的公租房社区，32栋楼近3万人。2020年，沙坪坝区在小区建起新时代文明实践点，打造新时代文明实践小区。社区顺势而为，在小区中庭和二期公园设置了两个“红岩小屋”文明实践点。作为最基础的新时代文明实践细胞，“红岩小屋”由红岩志愿者每天上午9点到下午5点轮班值守，收集居民建议意见。

　　在“红岩小屋”背后，社区、物业、房管成立红岩党建联建联动小组，形成接单、派单、评单闭环，居民反映的问题能不能解决、何时解决，一个工作日之内必须给予答复。红岩志愿者张大明是值守“红岩小屋”的首批志愿者，久而久之，张大明成了小区几位独居老人十分信任的“私人管家”。独居老人张道芳生病住院前，特别把家门钥匙交给他，请他上门照料宝贝花草。

　　“我每天早上赶在大家出门上班前来到红岩小屋，准备一天的值守工作。先把饮水机的水烧热，为环卫工人和快递小哥提供热水。接下来就是处理居民们的意见反映，认真做好记录，能解决的我们就马上解决或者联系物业一起解决，我们能力覆盖不到的也第一时间反映给社区，一个工作日内要给居民答复。”张大明告诉记者，在“红岩小屋”和红岩志愿者的推动下，社区居民的许多急难愁盼问题得以化解。居民们的闹心事和烦心事少了，幸福感和获得感多了，认同感和满意率高了；对社区的抱怨减少了，主动参与志愿服务的多了。

　　“红岩小屋”的作用还包括了纠纷调解、义诊义剪、义务维修、文化体育等志愿服务活动。社区大小事务需要解决、群众在社区生活有困难甚至有建议，也能在这里进行收集、整理、反馈。“我们力求将这个小屋打造成为‘民情前沿站’、居民沟通交流的‘主阵地’、居民参与社会治理的‘主战场’。”美丽阳光家园社区党委书记马千里说。

　　4年来，“红岩小屋”作为小小支点，撬动了社区文明和谐。“红岩小屋”文明实践点红岩志愿者已从最初的11人发展到现在121人。仅今年以来，志愿者们就收集问题161条，全部得到解决，居民满意率98%。

　　在“红岩小屋”的先行先试下，井口街道如今还将“红岩志愿者”引进社区党群服务中心、养老服务中心,打造出“红岩阳光课堂”“红岩银龄守护”等特色品牌，8000多名在册的红岩志愿者有声有色开展服务，让辖区老百姓有了更多幸福感。