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~~~——探访都匀疫情防控定点接待酒店
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2020年02月10日 星期一 放大 缩小 默认   
情暖异乡
——探访都匀疫情防控定点接待酒店
吴谋灿 朱丽
  吴谋灿  本报记者  朱丽

  1月27日,都匀毛尖度假酒店被指定为疫情防控定点接待酒店。如何保障酒店内旅客的食宿与服务?为进一步了解情况,2月4日,记者探访了毛尖度假酒店。

  来到酒店路口,记者看到民警正在严格检查进入酒店的车辆和人员,一旁指示牌上的“欢迎湖北籍客人入住东升毛尖酒店”,楼前横幅上的口号“坚定信心 同舟共济 科学防治 精准施策 打赢疫情防控阻击战”十分显眼,酒店许多醒目位置都张贴着相关指示及口号。一句句朴实坚定的话语,让人感受到浓厚的齐心抗“疫”氛围。

  走进酒店大堂,迎面扑来一股浓浓的消毒水味。大堂摆放着新型冠状病毒感染的肺炎相关知识、防控提示以及预检登记流程、前台登记入住流程等指示牌,让人一目了然。酒店前台两位穿着防护服的人员引起记者注意。经过了解,记者得知这是医护人员正在对酒店旅客早上的体温测量情况进行登记。

  “我们每天早上和下午都会登记一次!”医务人员告诉记者。

  进到酒店,只看到工作人员在各自的岗位上忙碌,几乎没有看到旅客。

  出来酒店,记者注意到酒店的5栋大楼各自独立分开,部分楼关闭,酒店负责人介绍,酒店共有ABCEV五个区,当前开放ABE区用于隔离观察,为了避免交叉感染,酒店对旅客进行单人单间分区分栋分单元进行隔离,其中已入住的人员目前都在B区,B1作为湖北籍旅客隔离观察区,B2、B3区作为外省籍旅客隔离观察区。

  据了解,接到接待任务后,毛尖度假酒店成立疫情防控小组,制定了详细预案,并邀请州疾控中心对工作人员进行疫情防控知识普及和培训,包括员工的自我防护及具体措施等,组织酒店工作人员对酒店各区域进行全面消杀,设置定点免费发放口罩,定时测量体温,确保物资及时供应,并在各区域醒目位置张贴疫情防控知识海报。连日来,由市、区抽调的医务人员、疾控人员、民警等组成的22名成员以及酒店原有行政、后勤和安保等人员,24小时轮流值班,各司其职,全力做好服务及防控工作。

  酒店负责人告诉记者,入住酒店的人员,主要由都匀高铁东站和高速收费站卡点排查、筛查而来。对于有湖北旅居史的居民及湖北籍旅客,经排查有符合新型冠状病毒感染的肺炎症状的,送到州定点医院进一步诊断,经排查没有症状的,送到酒店入住隔离观察14天。入住酒店的人员,需要经过消毒、测量体温、登记询问具体信息、预检、领取资料及被告知注意事项后,方可办理入住。同时,酒店还调集口罩、消毒液、医用一次性塑胶手套等物资,免费给入住旅客使用。

  如何让酒店入住旅客住得安心?对此,酒店负责人说,为避免交叉感染,疫情防控方面,原则上一个房间只住一个人。房间每天消毒3次,并对客人早晚各测一次体温。在服务上,酒店每个房间都配有空调,为了让入住人员吃得好,除了供应一日三餐和水果,或提供“个性化点餐”外,每个房间还附赠都匀毛尖茶等当地特产。

  病毒可以被隔离,但爱不会被隔离。考虑到客人需要长期待在房间不能外出,可能产生烦躁不安等情绪,为实时了解他们的心理状况,毛尖度假酒店的工作人员经常通过客房电话联系旅客,客人有什么需求,酒店都会安排专人为他们及时送上门,做好服务。

  据悉,毛尖酒店下一步还将继续加大对疫情防控知识的宣传,科学指导游客正确认识和预防疫情,掌握必备防控知识。

     
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